在數字經濟與實體經濟深度融合的浪潮中，中國工商銀行宿遷分行（以下簡稱“宿遷分行”）的青年金融人以“五四精神”為指引，在鄉村振興、金融安全、跨境服務等領域勇挑重擔，用青春熱血書寫國有大行的責任擔當。五四青年節將至，讓我們走近這群奮斗者，聆聽他們的故事。

　　葛源強

　　工行宿遷分行營業部對公客戶經理

　　泥鞋丈量土地，初心浸潤“三農”

　　在鄉村振興的廣闊畫卷中，金融力量正成為不可或缺的底色。宿遷分行對公客戶經理葛源強，便是一位深耕鄉村金融領域的踐行者，他以蹚得泥水、心系“三農”的服務精神，為鄉村振興注入金融“活水”，為鄉村經濟發展貢獻自己的力量。

　　葛源強與鄉村的緣分，始于幾年前的一次基層調研。當時，他跟隨團隊走進宿遷的鄉村，看到了農村地區金融服務的匱乏，也看到了鄉親們對金融支持的渴望。那一刻，他便決心投身鄉村金融服務，用自己的專業知識為鄉村振興貢獻力量。

　　作為鄉村振興信貸員，葛源強的工作并非一帆風順。鄉村金融需求多樣且分散，農戶和農村企業往往缺乏抵押物，信用體系也不夠完善，這給信貸工作帶來了諸多挑戰。但葛源強沒有退縮，他選擇主動走進鄉村，深入了解農戶和農村企業的實際需求。

　　“要做好鄉村金融服務，首先要了解鄉村，了解鄉親們的需求。”葛源強說，“只有真正站在他們的角度，才能提供合適的金融產品和服務。”

　　為了更好地服務鄉村客戶，葛源強經常穿梭于各個鄉村之間。他深入田間地頭，與農戶面對面交流，了解他們的生產經營情況；他走進農村企業，分析企業的發展困境，提供針對性的金融解決方案。在他看來，每次與客戶的溝通都是一次深入了解的機會，只有真正了解客戶，才能提供更為精準的金融服務。

　　在服務鄉村客戶的過程中，葛源強遇到過許多令人難忘的經歷。其中，有一位種植大戶李先生，一直致力于發展特色農業，但由于資金短缺，始終無法擴大生產規模。葛源強得知情況后，主動上門了解李先生的經營狀況和資金需求，為他推薦了適合的金融產品，并協助他申請貸款。在資金的支持下，李先生順利擴大了種植規模，引進了新的種植技術，農產品產量和質量都得到了一定的提升，還帶動了周邊農戶共同致富。

　　“看到許多客戶的事業越來越好，我由衷地感到高興。這不僅是他們個人的成功，也是我們金融服務鄉村振興的一個縮影。”葛源強感慨地說。

　　除了為農戶和農村企業提供信貸支持，葛源強還積極參與金融知識普及活動。他深知，提高鄉村居民的金融素養，是推動鄉村金融發展的重要基礎。因此，他經常組織金融知識講座，為鄉親們講解金融政策、防范金融詐騙等知識，幫助他們樹立正確的金融觀念。

　　“很多鄉親對金融知識了解不多，容易受到不法分子的欺騙。我們有責任通過普及金融知識，增強他們的風險防范意識。”葛源強說。

　　在多年的鄉村金融服務工作中，葛源強深刻體會到，鄉村振興不僅是經濟的發展，更是人的發展。作為金融工作者，不僅要提供資金支持，更要關注鄉村居民的需求，幫助他們提升自身能力，實現可持續發展。

　　談及未來的工作計劃，葛源強表示，他將繼續扎根鄉村，不斷提升自己的專業能力和服務水平,為農戶和農村企業提供更為優質、更加個性化的金融產品和服務模式，為鄉村振興提供精準、高效的金融支持。同時，他還將加大金融知識普及力度，提高鄉村居民的金融素養，為鄉村金融的健康發展營造良好的環境。

　　“鄉村振興是一項偉大的事業，需要我們每一個人的努力。作為一名金融工作者，我將始終堅守初心，用實際行動踐行金融服務鄉村振興的使命。”葛源強堅定地說。

　　在鄉村振興的道路上，很多人和葛源強一樣，用自己的腳步丈量著鄉村的土地，用自己的專業知識和服務精神，為鄉村發展貢獻著力量。他們是鄉村金融的“新農人”，也是鄉村振興的踐行者，在他們的努力下，鄉村的金融服務正不斷完善，鄉村經濟也在金融“活水”的滋潤下煥發出新的生機與活力。

　　洪蓋闊

　　工行宿遷分行國際業務部外匯經理

　　跨境青年勇爭先，繪就業務新篇章

　　在全球化的時代，跨境金融作為連接國內外市場的重要橋梁，其重要性不言而喻。宿遷分行依托對公業務、金融市場、財資管理、跨境托管等場景化、綜合化金融服務優勢，為中資企業“走出去”、海外企業“引進來”保駕護航。

　　洪蓋闊是宿遷分行國際業務外匯經理，2013年畢業后進入宿遷分行，從業十余年，她從柜員成長為跨境結算業務能手，并獲得2024年度“工銀成就個人獎”。

　　2013年，剛畢業的洪蓋闊來到了宿遷分行，開始譜寫屬于她自己的“工行故事”。剛入行的她從事柜面處理業務，包括存取款、轉賬、開戶等高頻業務，每筆交易都關乎客戶資金安全，需要在快速操作的同時保持高度專注。洪蓋闊始終堅持微笑服務，以客戶為中心，耐心傾聽客戶需求，盡力為客戶提供滿意周到的服務，在熟練掌握業務技能的同時也積累了豐富的金融知識和業務經驗。

　　2016年，洪蓋闊來到國際業務部，成為一名外匯經理，負責國際業務清算申報、國際業務單證、國際客戶拓展等業務。跨境金融業務涵蓋了多個領域，包括跨境貿易結算、外匯交易、跨境融資、跨境資金管理和跨境投資等，這些業務通過銀行的國際網絡和清算系統，為進出口企業提供安全、高效的貨款收付服務，幫助企業進行外匯買賣和風險管理，提供國際貿易融資等。?

　　初步接觸跨境金融業務，對于洪蓋闊來說，既新鮮又充滿了挑戰。為確保交易合規性與時效性，國際業務清算申報需對接銀行內部系統與外部監管平臺，核對交易信息、申報跨境收支數據，并跟蹤資金到賬情況等。洪蓋闊深刻明白，跨境金融業務看似簡單，實則至關重要，而他們作為跨境資金流動的“守門人”與客戶服務的“第一觸點”，不斷精進業務能力至關重要。“持續學習”成為洪蓋闊事業的關鍵詞。

　　入行十余年，洪蓋闊褪去了青澀，在跨境金融方面成長為跨境結算業務能手。無論是總行對全行單證業務實施的新標準高要求，還是在省行“百日攻堅”拓戶比拼中，洪蓋闊都展現了出色的能力，在她與團隊的共同努力下，宿遷分行最終在全省范圍內取得了理想位次。

　　對于如何開展國際業務客戶營銷拓展，洪蓋闊有著自己的“門道”。“我會對潛在客戶進行精細地細分，例如按照行業、企業規模、地理位置等因素。通過準確的客戶定位，能夠更有針對性地提供服務。國際業務客戶拓展最重要的就是要有鍥而不舍的精神，持續跟蹤，久久為功，用業務水平贏得客戶的信任。”洪蓋闊說。?

　　值得一提的是，截至2024年末，宿遷分行國際業務全量客戶數較上年末凈增25%，全市場國際業務客戶覆蓋率32%，在全省領先。

　　入行十二年，奮進十二載。洪蓋闊在朝夕中寫實“韶華”，在繁華中寫實“沉淀”，在風雨中寫實“奮斗”，她用專業和真誠堅守著“金融為民”初心，讓服務有深度更有溫度。

　　周苗苗

　　工行宿遷沭陽支行個人客戶經理

　　做優適老服務，傳遞金融溫度

　　在人口老齡化趨勢日益加劇的當下，銀行適老化服務已從昔日的“增值選項”轉變為“必選課題”，這一轉變不僅深刻影響著廣大老年人的金融體驗，更是衡量現代金融體系包容性與人文關懷的重要標尺。

　　五四青年節來臨前，讓我們將目光聚焦于一位在銀行業基層崗位上勤勉奉獻、以實際行動詮釋“五四精神”的杰出青年代表——工行宿遷沭陽支行營業部個人客戶經理周苗苗，看她如何通過細致入微的服務，傳遞金融的溫暖與關懷。

　　自2019年加入銀行大家庭以來，周苗苗不僅以扎實的業務技能贏得了客戶的信賴，更以無微不至的適老關懷，成了老年客戶心中的“最美柜員”。

　　周苗苗的職業生涯始于柜員崗位，在一方柜臺前，既是平凡又充滿挑戰。初入職場，面對繁瑣的業務流程和嚴格的規范要求，周苗苗憑借著不懈的努力和堅定的信念，逐漸從一名業務新手成長為能夠獨當一面的優秀員工。

　　憑借出色的工作表現，周苗苗獲評“2023年宿遷銀行業‘最美銀行人’”稱號，這一榮譽不僅是對她個人努力的認可，更是對她所在團隊和銀行服務理念的肯定。

　　2024年3月，周苗苗迎來了職業生涯的新篇章，她從柜員崗位轉為客戶經理，工作地點也調至工任宿遷沭陽支行營業部。這一轉變不僅意味著工作職責的增加，更要求她在服務客戶方面要具備更高的敏銳度和專業性。面對新的挑戰，周苗苗依然保持著那份對工作的熱愛和對客戶的關懷，將適老關懷的理念貫穿于日常工作的每一個細節之中。

　　作為有著“養老金融標桿網點”稱號的工行宿遷沭陽支行營業部，老年客戶群體龐大。為了更好地服務這一群體，網點在硬件設施上進行了全面適老化改造，無障礙通道、愛心扶手、按鈴呼叫系統以及愛心專柜等，都為老年客戶提供了極大便利。此外，網點還貼心地準備了老花鏡和愛心敬老服務卡，從細節上滿足老年客戶的多樣化需求。

　　然而，硬件設施的完善只是適老關懷的一部分。周苗苗深知，真正的關懷在于人心的交流和服務的態度。在工作中，周苗苗始終將服務意識貫穿于每一個業務環節之中，努力讓每一次交流都充滿溫度和人情味。面對老年客戶時，周苗苗總是耐心地傾聽、細心地解答，用更加口語化的表達方式幫助老人理解復雜的金融知識。即使面對行動不便或語言表達不清的老人，她也從不急躁或厭煩，而是用更加溫柔和鼓勵的話語給予他們信心和支持。

　　“有一次，因為我的疏忽，沒有注意到老年客戶因行動緩慢錯過了叫號，在一邊等了很久。”周苗苗說，這次經歷讓她深刻認識到，在服務老年客戶時，必須慢一點，仔細一點。

　　從那以后，周苗苗在叫號時總要多留意大廳里的情況，如果有老年客戶起身，她就會靜靜地多等一會兒，辦理業務時，她也盡可能地放慢節奏、提高音量，用更加細致和耐心的服務贏得了老年客戶的廣泛贊譽。

　　周苗苗將她在適老服務方面的心得總結成一篇題為《關愛老年客戶 讓服務“慢一點”》的文章。“我在文章中分享了自己的服務經驗和思考，希望可以帶動更多同事共同關注老年客戶的需求，將適老關懷的理念貫穿于銀行服務的每一處細節中。”周苗苗說。這篇文章在銀行內部網站上引起了較好的反響，許多同事因此受到了啟發和鼓舞，在工作中更加注重提升適老服務。

　　作為新時代的青年代表，周苗苗用自己的實際行動詮釋了“金融為民”的核心內涵。周苗苗深知，作為國有大行的一員，自己的職責不僅僅是辦理業務、完成指標，更是要傳遞溫暖、傳遞正能量。在適老關懷的道路上，周苗苗不僅是一位踐行者，更是一位傳播者。周苗苗用自己的行動激勵著身邊的同事和年輕一代，讓他們更加深刻地認識到服務客戶的重要性和意義所在。

　　在我們身邊，像周苗苗這樣的優秀青年還有很多，五四青年節即將到來，讓我們向這些青年榜樣致敬，他們以非凡的青春活力和辛勤汗水，在時代的畫卷上勾勒出絢爛多彩的華章，展現了當代青年的責任與擔當。

　　袁昕

　　工行宿遷分行風險與信貸投資管理部信貸經理

　　注入金融“活水”，澆灌綠色產業

　　在“雙碳”戰略引領下，宿遷分行深耕綠色金融賽道，創新構建“綠色信貸+”服務體系，不斷為宿遷地區低碳轉型注入金融力量。袁昕是宿遷分行綠色金融創新的生力軍，他牽頭參與創新了綠色金融產品VEP“生態修復貸”并實現成功投放，彰顯了新時代金融工作者敢擔當、善作為的先鋒形象。

　　36歲的袁昕是一位中國共產黨黨員，自2023年12月以來，他一直在宿遷分行風險與信貸投資管理部擔任信貸經理職務，現全面負責綠色金融、信貸管理、綜合事務、風險監測預警及信貸系統優化等核心工作，兼具業務拓展與風險管理復合型專業優勢。

　　回顧入職經歷，袁昕感慨萬千。2011年8月，他入職宿遷分行營業部開啟職業生涯；2016年9月，他進入分行信貸與投資管理部，在該部門任職期間，他系統學習提升了信貸管理專業能力；2022年4月，袁昕來到公司金融業務部擔任團隊經理，帶領團隊實現多項業務突破……從初入職場的小白到成為顧客信任的客戶經理，袁昕的成長之路無不伴隨著耐心和真誠。

　　在面對筆者的提問時，袁昕也很大方地公開了自己的“服務經”——他認為，只有吃透政策，才能做好服務。為此，他鉆研顧客需求和政策之間的共通之處，不斷提供專業又精準的服務。“因為分行通過精準對接新能源產業布局與傳統行業綠色改造，以金融‘活水’澆灌綠色發展，我才能在后續服務中，展現出國有大行工作人員服務實體經濟高質量發展的責任擔當。”袁昕補充道。

　　2025年3月，宿遷分行綠色貸款業務取得了余額同業第一的好成績。在取得好成績的同時，袁昕緊抓“五篇大文章”綠色金融的工作落實，持續關注金融支持經濟社會綠色低碳轉型的新趨勢、新特征，參與省行、青年員工的課題研究，并形成《綠色低碳轉型過程中產業格局演變和金融機遇研究》《“雙碳”背景下綠色金融業務服務創新路徑探索》兩篇專業研究報告。

　　袁昕時常做工作中的“有心人”，積極做好省行下發的綠色貸款標識錄入核實，下發綠色標識字典表，他不僅要求客戶經理進行學習，還對省行下發的綠色標識核實清單進行認真核查，對錄入有誤的部分及時修改。正是因為袁昕不怕吃苦、不怕麻煩的專業精神，才讓他在綠色金融服務的道路上穩步前行。

　　2024年9月底，宿遷分行成功為某生態科技企業發放“VEP生態修復貸”1000萬元。該筆貸款是地方首筆“VEP生態修復貸”，有效破解了構建生態產品價值實現機制工作中普遍存在的“難度量、難抵押、難交易、難變現”等問題，打通了金融支持生態產品價值實現的“綠色通道”，為全國生態產品金融保障提供了新樣板。

　　在做好本職工作的同時，袁昕還協助單位做好綠色信貸培訓工作。他認真研究綠色信貸的客戶群體畫像、信貸要求等，將自己日常工作中遇見的經典案例慷慨分享。2024年至今，他已組織兩場綠色金融專題培訓，進一步強化了宿遷分行綠色金融合規性管理工作。

　　此外，為保質保量完成信貸全流程履職管理工作，袁昕以高標準推進信貸全流程履職管理，恪盡職守，全鏈條壓實管理責任。尤其是今年以來，為了強化信貸過程的管理，袁昕共下發9次存續期管理提醒、9次財務報表錄入提醒、6次信貸預警監督通報，較好地完成了信貸基礎管理工作，財務報表錄入率及信貸預警綜合回復率均在省行前列。

　　袁昕深知創新能力對企業發展和個人發展的重要性。他說：“若想十年后不被淘汰，今天就要把創新刻入DNA。”他在精耕業務領域的同時，注重強化系統的應用業務創新，配合省行做好GCMS“智貸通”系統功能的投產，該系統覆蓋貸前調查、貸后管理涉及的需求，有助于加快實現數字化金融轉型，在財務情況分析測試方面，可實現自動采集財務報表數據，結合數據變動情況及邏輯關系智能分析一鍵生成報告。

　　袁昕始終保持專業精進意識，通過系統性學習夯實履職根基。他一方面主動研讀省行政策文件，精進業務能力，嚴格規范GCMS“智貸通”系統全流程管理；另一方面持續提升自己的專業素養，他憑借突出表現被省行聘為2024年度特約信貸業務檢查分析員，并于2025年先后入選宿遷分行金融“五篇大文章”人才庫（綠色金融序列）及省行“五篇大文章”核心人才庫（綠色金融序列），實現從業務骨干到復合型人才的進階。

　　“以青年金融人的責任擔當與創新視野，在綠色金融領域譜寫著新時代的奮斗篇章。”這是袁昕的奮斗初心，他身上這份兼具專業深度與人文溫度的服務精神，正是新時代金融青年奉獻社會的最美注腳。

　　仝娜

　　工行宿遷宿城支行對公客戶經理

　　青春為筆服務民生，書寫普惠金融華章

　　在工行宿遷宿城支行（以下簡稱“宿城支行”），她的身影總是步履匆匆；從辦公室到企業車間，從業務洽談室到沿街商鋪，她真誠與專業架起“銀企”橋梁。她就是宿城支行服務小微的“火炬手”、公司金融業務團隊長仝娜。

　　36歲的仝娜，已在工行這個大家庭里深耕了十三載。從柜員到理財經理，再到對公客戶經理，她的身上沒有驚天動地的事跡，有的只是藏在細微之處的默默奉獻。2012年，初出茅廬的仝娜從柜員崗位起步，以飽滿的熱情和嚴謹的態度，在柜臺前打磨服務技能。5年間，她不僅熟練掌握柜面業務，還主動向前輩請教經驗，學習綜合金融知識，積累了豐富的經驗。

　　如今，仝娜接觸對公業務還不到兩年，但已成長為行家里手。在做好普惠金融服務方面，她始終將“客戶是一步一步爭取來的”這句話銘記于心。無論盛夏酷暑，還是寒冬臘月，她的身影總會出現在轄區的企業廠房、沿街商鋪內。每一次走訪，她都耐心細致地解讀最新信貸政策，深入剖析產品優勢，手把手指導客戶辦理業務，將復雜的金融服務轉化為簡單易懂的操作流程。

　　2025年初，仝娜在蘇宿工業園區走訪時，發現了一家科技型企業。她主動上門拜訪，了解到該企業正急需資金采購原材料，卻因缺乏抵押物而貸款無門。憑借敏銳的市場洞察力和對信貸政策的熟悉，仝娜為該企業推薦了工行的“科創貸”產品。最終，該企業順利獲得200萬元純信用貸款，解了燃眉之急。

　　同樣在2025年，一家半導體企業急需資金更新生產設備。仝娜在得知企業需求后，迅速為其匹配了合適的“純信用貸”產品。從業務對接、資料審核到最終放款，僅用5個工作日，300萬元貸款便順利到賬，高效的服務贏得了企業的高度贊譽。

　　高強度的工作節奏對仝娜來說早已習以為常，異地核保也是家常便飯。“這些年，我去了很多城市為客人做異地核保，印象最深的還是那次深夜異地核保的經歷。”仝娜回憶，2022年的一個深夜，宿遷經開區一家從事建筑材料批發零售的企業急需資金支付貨款，而企業法人張先生因在異地工作無法返回宿遷。接到消息后，仝娜和同事二話不說，連夜乘坐高鐵趕往外地。在完成核保手續返程時，已是凌晨時分。看著仝娜和同事奔波的身影，企業負責人張先生連聲道謝：“這么晚還麻煩你們，太辛苦了！”這份來自客戶的信任與認可，讓仝娜倍感溫暖與自豪。

　　走在扶小助微的普惠“道路”上，個體工商戶一直是仝娜關注的重點。3年前的一個周末，她在逛街時結識了服裝店老板孫先生。通過交談，她得知孫先生正計劃擴店，但咨詢了幾家銀行，貸款均碰了壁。仝娜隨即為他推薦了工行的“個人經營貸”產品。這款產品具有放款快、門檻低、利率優等特點，非常契合孫先生的資金需求。僅用不到四天時間，孫先生就收到了100萬元貸款資金。“從那之后，孫先生和我成了朋友，還經常給我推薦其他客戶。”仝娜笑著說。

　　以青春為筆，以實干為墨，仝娜正一步一個腳印書寫著屬于自己的精彩篇章。談及未來，她堅定地說：“我希望不斷提升專業能力，用更優質的服務，幫助更多小微企業和個體工商戶解決融資難題，為普惠金融事業貢獻自己的一份力量。”

　　從田間地頭到科技前沿，從跨境平臺到適老窗口，工行的青年金融人堅持以“五四精神”為引領。他們是金融政策的“探路者”，是安全防線的“守護人”，更是高質量發展的“弄潮兒”。正如宿遷分行負責人所言：“在服務國家戰略的賽道上，工行青年始終以奮斗者的姿態奔跑，讓青春在金融報國的征程中閃耀光芒。”

　　未來，這群新時代金融人將繼續以青春為筆，在宿遷大地書寫更多關于擔當與夢想的華章。